"kommunikatsioonivooks" - 1 õppematerjal

Turukommunikatsiooni olemus ja eesmärk

sisaldab ka motivatsioonianalüüse (IMC Defined 2002). · Dialoog: Kuna integreeritud turunduskommunikatsioon lähtub kliendist, on kliendi kuulamine väga oluline. Kliendi kuulamine ei ole lihtsalt viisakas teguviis, vaid hädavajalik ettevõtte tegevuse ja kommunikatsiooni planeerimiseks ja elluviimiseks. Turunduskommunikatsiooni on traditsiooniliselt peetud ühesuunaliseks kommunikatsioonivooks, müüja jutuks kliendile, kuid integreeritud turunduskommunikatsiooni puhul on kliendi jutt müüjale tunduvalt olulisem (Yastrow 1999-2000: 6). · Ühtsus ja selgus: Integreeritud turunduskommunikatsiooni eesmärk on sõnumite selgus ja ühtsus ning juhul, kui seda ei saavutata, aetakse siht- ja sidusrühmad vastukäivate sõnumitega segadusse ning ettevõte ei saavuta oma kommunikatsioonieesmärki (Schultz & Barnes 1997: 3). Sageli unustatakse, et