"kommunikatsioonitaset" - 1 õppematerjal

Logistika konspekt

Teiseks sammuks on ankeedi väljatöötamine ja selle laialisaatmine statistilise keskmise järgi valitud klientidele. Ankeetide vastuste töötlemine lubab ettevõtte juhtkonnal välja selgitada probleeme ning leida võimalusi oma klienditeeninduse alase tegevuse parendamiseks. II Firmasisene KT audit Ülesandeks on leida ebakõlad ettevõtte tegevuse ja klientide ootuste vahel. Hindab ettevõtte ja klientide vahelist ning ettevõttesisest kommunikatsioonitaset. Tavaliselt hinnatakse kommunikatsiooni KT-ga ga tegelevate töötajate intervjueerimise teel. Samuti hinnatakse KT taseme mõõtmise, kontrolli, vastutuse ja aruandluse süsteemi. IIIPotentsiaalsete lahenduste leidmine Strateegiliste KT alternatiivide väljatöötamine, mis võiksid tõsta ettevõtte konkurentsivõimet, suurendada rentaablust ja klientide rahulolu. Altematiivide võrdlemine, hindamine IV Ettevõtte KT standardite sisseviimine.