Personali juhtimine ja organisatsiooni käitumine
need käitumisviisid panevad
partnerit samal moel vastama ning seetõttu võib konflikt osutuda
destruktiivseks. Kui tahetakse selgelt ja kindlalt konfliktis "ei" öelda
või konstruktiivselt arusaamatust arutada, on otstarbekas rakendada
kehtestava käitumise põhimõtteid. Kehtestavalt käitudes säilitatakse
enesest lugupidamine, rahuldatakse oma vajadusi, seejuures teise
inimese vajadusi ja enesest lugupidamise võimalust kahjustamata.
Sageli väljendub kehtestav käitumine kolmeetapilises sõnumi edasi-
andmises. Neist esimene on partneri või tema seisukoha märkamine
(SINA), teine oma seisukohtade väljendamine (MINA) ja kolmas part-
nereid ühendava mõtte või tegevuse väljendamise etapp (MEIE)
(joonis 3.7). Võtame näiteks situatsiooni, mil kahele omavahel
vestlejale kolmas osaline vahele hakkab rääkima. Agressiivne vastus
võiks olla: "Miks sa ei oota, kuni lõpetame, kas sa oled alati nii
ebaviisakas?" Passiivselt käituv inimene ei reageeri sellele olukorrale
annaabi.ee 
