Logistika õpik
Paljudel juhtudel ei ole kliendid tekkinud vigadest teadlikud, sest need parandatakse
tellimustsükli käigus nii, et klient ei saa nende tekkimise kohta infot. Laotööline võib märgata lao
klienditeenindaja tehtud viga ja vastupidi. Veokorraldaja võib märgata lao klienditeenindaja või
laotöötaja vigu ning neid teavitada. Saadetist kohaletoimetav autojuht võib täheldada saadetise
pealelaadimisel, et pakkeüksused on valesti markeeritud või saadetise sisu ei vasta kauba saatedoku-
mentidele. Ühes teenindusahela lülis tehtud viga võidakse parandada mõnes järgmises lülis ettevõtte
sees. Ettevõttesiseselt vigadele reageerides ning neid kõrvaldades ei saa kliendid ja koostööpartnerid
annaabi.ee 
