Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
süsteemi jaoks, veaolukordi mitte ei proovita vältida vaid tehakse neid lausa
heameelega. Ühesõnaga on antud ettevõttes mitteteeninduslik mõttelaad.
Arvan, et antud situatsioon on suurte ülemuste viga. Siseklient on lihtsalt töötaja ning
kui ta pole seal ise hästi teenindatud, ei saagi ka välisklient olla õnnelik. Ka vähene
koolitamine on probleemiks, sest kui võetakse uus tööline ning tema väljakoolitajaks on
samasugune nördinud, pettunud ja kogemustevaene töötaja, ei saagi uuesti
klienditeenindajast rohkemat oodata- surnud ring jätkub- klienti võetakse kui vahendit
mille pealt teenida ning töö on lihtsalt töö tegemise pärast. Teenindust ei võeta kui
normaalset kohustust.
Viimasel ajal on eriti juurdunud ükskõikne suhtumine. Ka pole õpilastel rinnasildil
kirjas nende nimed, vaid lihtsalt õpilane. Selline suur ja tähtis ettevõte peaks sellistele
pisiasjadele rohkem tähelepanu pöörama.
annaabi.ee 
