"kodukoristust" - 1 õppematerjal

Kliendirahuloluuuring

Tabel 5 Tabelist selgub, et 15 vastanud kliendist 12 on väga rahul juhtkonna kättesaadavuse ja reageerimisekiirusega. 11 klienti on ettevõtte üldise kvaliteediga väga rahul. Diagramm 6 80% klientidest väga rahul juhtkonnaga. 73% klientidest on väga rahul ka kogu ettevõtte kvaliteediga. Diagramm 7 Lisateenused Lisaks veel uurin klientidelt, millistest lisateenustest nad oleksid huvitatud. Pakkusime välja aknapesu, põrandate süvapesu ja vahatamine, ärikliendile kodukoristust, erakliendile kontorikoristust ja loomulikult nende enda lisateenuse soov. Lisateenus Vajadus Põrandate süvapuhastus -ja vahatamine 2 Aknapesu 10 Olen äriklient ja olen huvitatud kodukoristusteenusest Olen eraklient ja olen huvitatud