"kloppenborg" - 1 õppematerjal

Seminaritöö: teadusartikli ülevaade

Tabelis​ ​1​ ​on​ ​kokku​ ​võetud​ ​küsitletute​ ​poolt​ ​kõige​ ​olulisemaks​ ​hinnatut​ ​tegurid​ ​–​ ​kõige olulisemaks​ ​hinnati​ ​lennuturvalisust.​ ​Tähtsuselt​ ​järgmistena​ ​toodi​ ​ära​ ​pagasikäitlus​ ​ja konkurentsivõimeline​ ​hind.​ ​ ​Saadud​ ​tulemused​ ​erinevad​ ​oluliselt​ ​Gourdin​ ​and​ ​Kloppenborg (1991)​ ​and​ ​Young​ ​et​ ​al.​ ​(1994)​ ​uuringute​ ​tulemustest,​ ​kes​ ​leidsid,​ ​et​ ​ümberistumisvõimalused​ ​ja lennumugavus​ ​olid​ ​kõige​ ​olulisemad​ ​tegurid,​ ​kusjuures​ ​lennuturvalisus​ ​oli​ ​kõige​ ​vähem​ ​tähtis. Tabel​ ​1.​ ​Teenuse​ ​kvaliteedi​ ​olulised​ ​tegurid​ ​(allikas:​ ​Min​ ​ja​ ​Min,​ ​2015)