Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Teiseks ettevõtteks on Pakendikeskus, tänu millele saavad väga paljud organisatsioonid
odavalt pakkematerjale, et siis omaenda kliente rõõmustada ilusate ja korralike
pakendustega.
Töö eesmärk on vaadelda, jälgida, panna tähele ning siis analüüsida antud asutuste
kleinditeenindaja(te) käitumist, olekut ning teeninduskultuuri.
Uurimus valmib autori enda külastuskogemustest, analüüsist ning tundemeele järgi.
Töö koosneb kahest osast. Esimeses osas on kirjeldatud Eesti Posti klinditeenindust
ning teine osa keskendub Pakendikeskuse teenindusele.
3
1. EESTI POST
1. Esimene külastus- Port Artur`i postkontor (Hommiku 2): Viisin lapse lasteaeda
ning kuna terve päev oli planeeritud õppimisele, otsustasin sõita kohe
postkontorisse, et saaksin oma müüdud kauba teele läkitada, et pärast päevapeale
ei peaks rohkem kuskile sõitma. Jõudsin kohale kell 8.30. Uks oli lukus, kuna
annaabi.ee 
