Teadliku kliendina teenindusettevõttes
lahendatud mõlemast otsast vahekäiku ja sealt välja liikumise võimalusega. Rahva
Raamatu kaupluses on ka asjad selles osas läbi mõeldud, hoones kus kauplus asub on
olemas lift ja võiks väita, et kauplus ise ka piisavalt avar. Muidugi ei oska ma välja tuua
kuidas on lahendatud kuulmis- ja nägemisvaegusega klientide probleemid. See on koht
kus palju sõltub klienditeenindajast, kindlasti oleks vaja selleteemalist koolitust kuna
see on väga tundlik ja oluline olukord. Klinditeenindaja peaks alati rääkima normaalsel
hääletoonil, olema näoga kliendi suunas ja rääkima otse temaga ning olema mõistev ja
salliv.
Teenindusprotsessi kvaliteet on valitud ettevõtetes üsna hea, lahtioleku ajad on niiöelda
kliendisõbralikud, ligipääestavus ja asukoht on head, interjöör on kaasaegne ning
meeldiv ja puhas, personali saadaolek on üsna hea, kui neil just mingi tegevus käsil ei
ole on nad üsna agarad kliente nõu ja jõuga aitama. Ka turvalisus on hea arvestades, et
annaabi.ee 
