Klienditeekonna analüüs
on väga erinevad. Tundub, et telefoni teel tegeletakse kliendiga rohkem. Arusaamatuks jääb selle
põhjus. Otseselt nad ju müüki ei teinud, aga vaeva nägid küll. Kohal käies, kui on võimalik otsest
müüki teha, nii palju vaeva ei nähta. Ettevõttel vedas, et klient tuli kindla sihiga konkreetset toodet
ostma. Kui oleks mindud lihtsalt uudistama, et võib-olla midagi osta, siis vaevalt oleks müüki
toimunud. Interneti kodulehel jääb vajaka kujundusest. Fotolaborile klikkimse koht on sellisel
kohal, kus tavaliselt on reklaam, millele väga tähelepanu ei pööra esialgsel vaatlemisel.