Turundus ja müügijuhtimise alused
¤ Teenuses on teenindaja tähtsal kohal
¤ Toode katsutav
¤ Tooded toodetakse siis müüakse
¤ Teenuses müüakse siis toodetakse ja tarbitakse samal ajal
¤ Tooded võib ladustada ja transportida
¤ Teenus on kaduv, pole laos olemas
¤ Tooded toodetakse kliendist eemal
¤ Teenus ostja juuresolemisel tehakse
¤ Teenuse pakkumise protsessis on oluline, et klient otseselt osaleb protsessis.
Turunduse eesmärk
1.saada kliente : toetada müüki, tekitada klietides huvi oma toote ja teenuse vastu
2.hoida kliente
3.et klient tooks uusi kliente juurde
Väärtuse loomine
1.Väärtust loob klient!
2.Etttevõtte toetab
3.Looma väärtust koos oma kliendiga
Mõjutustegurid ettevõttes kasutavate teenuste puhul:
1.e poes ei saadeta sulle raha tagasi
2.klienditeenindaja ei oska suhelda
3.klienditeenindaja oskab klienti rahustada ja teha midagi selleks , et tõsta kliendi tuju
4.ettevõtte hoolib kliendist ainult siis kui talle on seda vaja
annaabi.ee 
