Teeninduskultuur eile, täna, homme
Eedeni aeda. Nende seal elamise ainus tingimus oli, et nad ei tohi süüa seal kasvavaid
õunu, kui peaks aga juhtuma nö lepingu rikkumine viskab jumal nad sealt välja, mis ka
juhtus. Näiteid algsest klienditeenidusest leiame ka koopainimeste ajast, kus osad hõimu
mehed küttisid mammuteid ning siis nende liha ja nahkadega hõimusiseselt kauplesid.
Vanad Roomlased omakorda olid aga esimesed kes hakkasid tegelema nö moodsa
klieniteenindusega. (A Tribute and History to Customer service
[http://fergmanonline.com/fmo/trackback.php?id=20061229102622468] 13.10.08)
Teenindusühiskonnast ning teeninduskultuurist hakati esmalt rääkima 1970-del.
Esimesena hakati teeninduskultuuri alaseid uuringuid läbi viima Rootsis ning seda
Richard Normanni poolt. Tema 1975-l aastal valminud dissertatsioon ,,Skapande
annaabi.ee 
