Ettevõtteinfosüsteem
Teenuse strateegia
Teenuse disain
Service transition
Service operation
Continual service improvement
*teenuse strateegia
Mida pakutakse?
Kas seda saab võimaldada rahaliselt?
Kas saab pakkuda piisavalt seda?
Kas see annab konkurentsieelise?
Perspektiiv: visioon, missioon, strateegilised eesmärgid
Positsioon
Plaan
Mustrid: peab sobituma ettevõtte kultuuriga
*teenuse strateegia tegevus
*teenuse kataloog
*service level management
*SLA-teenustel baseeruv: kõik kliendid saavad sarnase teenuse
Klienil baseeruv
Mitme leveline
*right capasity, right time, right cost
Kättesaadavus
!!!konfidentsiaalsus: autoriseerimine, audentimine ja krüptimine
Terviklikkus: andmed on korrektsed, täpsed, rikkumata; peab olema õige skeem, kontroll summad;
Saadavus: andmed peavad vajadusel olema kätte saadavad.
LOENG 4
Tarneahela loomine:
1) Ekstranet: üks osapool peab seda haldama; kulukas; keeruline; lihtsam andmeid hallata; rajada odavam; üleminekuga
seotud vead minimaliseeritakse
annaabi.ee 
