Turunduslogistika kordamiseks
o Tarneahela juhtimine on strateegilise pleneerimise protsess (süsteemide
operatiivjuhtimise tasemel)
o Erinev varude kasutamine. Üritatakse optimeerida varude hoiustamist ladudes.
o Intregeeritud infosüsteemide kasutamine terviku mitte üksikliikmete vahel.
Klienditeenindus ja logistika kogukulud
Klienditeeninduse tähtsus
· 96% rahulolematutest klientidest ei esita mingeid kaebusi, kuid 90% nendest loobub
kliendsuhtest (Waller 2003)
· Uue kliendi ligimeelitamine läheb 5-10 korda kallimaks kui kulutused olemasoleva
kliendi hoidmiseks (Wreden 2005)
Klienditeeninduse komponendid
· Klienditeeninduse komponendid võib jaotada kolme rühma:
o Tarnevõime/saadavus (Omada kaupu siis, kui klient neid vajab)
o Tegevussuutlikkus (tellimistsükli kiirus, tähtaegadest kinnipidamine ja
paindlikkus)
annaabi.ee 
