Juhtimisarvestus konspekt-ülesanded (TAK0010; 2019/2020)
57
Hüpoteesid põhjuste ja tagajärgede seoste kohta:
1. Arenguvaldkond: kui töötajad on motiveeritud ja väljaõpetatud, siis sisemised protsessid
parenevad.
2. Sisemiste protsesside valdkond: kui sisemisi protsesse on parendatud, siis toote või teenuse
kvaliteet tõuseb ja tellimuse täitmise õigeaegsus paraneb, kliendi rahulolu tõuseb.
3. Kliendivaldkond: kui kliendid on rohkem rahulolevad, siis nad on lojaalsemad, mis tõstab müüki.
4. Finantsvaldkond: kui müük kasvab, siis efektiivsus kasvab ja luuakse rohkem lisandväärtust.
Valdkondade peamised (levinumad) mõõdikud:
Arenguvaldkond Sisemiste protsesside valdkond
● juhtide kompetentsus ● toodangu kõrge kvaliteet
● töötajate rahulolu ja kõrge moraal ● innovatiivsus
annaabi.ee 
