ERINEVAD KLIENDITÜÜBID JA NENDEGA SUHTLEMINE
asjaga rahul. Seega on ka klienditeenindaja üheks ülesandeks see, et klient lahkuks
teenindaja juurest heas tujus ning rahulolevana. Kõik eespool mainitud reeglid
kehtivad ka suhtlemisel telefoni teel. Õppimine selles valdkonnas ei lõppe kunagi ning
alati on tulemas uued kogemused ning väljakutsed.
o KASUTATUD KIRJANDUS
1. Klienditüübid:
http://spftfake.blogspot.com/2012/12/7-temperament-kliendituubid-motivatsioon.html
2. Erineva temperamenditüübiga kliendid:
http://td32.blogspot.com
3. Agressiivsusega toimetuleks
Koolitusfirma ,,Aeternum" koolitusmaterjalid
IMG Koolituskeskus koolitusmaterjalid
4. Telefonisuhtlus
Ester Raiendi õppematerjalid
annaabi.ee 
