Turunduslogistika kordamiseks
· Klienditeeninduse komponendid võib jaotada kolme rühma:
o Tarnevõime/saadavus (Omada kaupu siis, kui klient neid vajab)
o Tegevussuutlikkus (tellimistsükli kiirus, tähtaegadest kinnipidamine ja
paindlikkus)
o Tarnekindlus ehk usaldusväärsus (kaubad õigel ajal, õiges kohas ilma
kahjustusteta)
o Organisatsiooni peaks olema kirjalikud klienditegevuse standardid, mida kõik
järgivad.
Klienditeenindusstrateegiad
· Klienditeenindusstrateegia põhineb klientide vajadustel ja tugineb turundusstrateegial.
(Peab positiivselt mõjutama ettevõtte kasumlikkust)
· Võrdlusanalüüs (benchmarkind) konkurentide või samal alal tegutsevate ettevõtete
klienditeenindusnäitajatest.
· Benchmarking't tuleks teha koos klienditeeninduse oluliste mõõtva kliediuuringutega.
(Mis on klientide oluline ja millele peaks ettevõte keskenduma)
annaabi.ee 
