Logistika alused põhjalik konspekt
· Tellimuse esitamise lihtus ja mugavus
· Tarnesagedus
· Tarnekindlus
· Dokumentatsiooni kvaliteet
· Pretentsioonide esitamise kord
· Teenindustaseme määramine
· Klienditeeninduse tehniline tugi
· Info tellimuse käigu kohta
Teenindustaseme ja teenindamise kvaliteedi mõõtmine
Ettevõttel peab olema väljatöötatud klienditeenindusprogramm kirjalikus vormis ja kergesti jälgitav.
1. Kuidas ja mida registreeritakse
2. Kes ja kuidas midagi mõõdab
3. Kus mõõtmistulemused registreeritakse
4. Kes analüüsib tulemused ja teeb kokkuvõtted
5. Kellele tulemustest raporteeritakse
6. Kes teeb ja kuidas tehakse otsused kvaliteedi parandamiseks
Perfektne tarne
1. Aeg=JIT
2. Kõik, mis telliti
3
annaabi.ee 
