KLIENDISUHETE JUHTIMINE JA LOJAALSUS
eelistused
Pakkumiste Töökoormuse
tegemise täpsem
lihtsustamine ennustamine KASUD
KASUD
MÜÜGIOSAKONNALE KLIENDITEENINDAMISELE
Ettevõtte seisukohast on võimalik täpselt määrata iga kliendi kasumlikkus, mis aitab
otsustada, kes on parimad kliendid, kellest on kasu ja kellel pole ettevõtte jaoks
majanduslikku tähtsust.
Klientide rahulolu saab kasvatada neile suuremat väärtust pakkudes. Väärtuse
lisamine ei tähenda mitte hindade alandamist. Paremat efekt saavutatakse
teeninduskvaliteedi või teenuse kättesaadavuse parandamisega.