Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja.
kasutamine, optimistlikus, oma kliendiga arvestamine tema teenindamisel, kliendile
toodete/teenuste soovitamised (kuid ei tohi olla liiga pealetükkiv), tagasiside küsimine,
kliendi lahkumisel viisakate sõnade lausumine nagu näiteks ,,Kohtumiseni" või
,,Nägemiseni".
Tänu sellele, et aina rohkem ettevõtteid oma töötajaid koolitavad ja suunavad, üha
rohkem on häid teenindajaid. Üha rohkem on teadlikke ja nõudlike kliente. Kõik
pisiasjad on klienditeenindamisel väga olulised. Ka mõned asjad, mida muidu nii
oluliseks ei peakski, on kliendiga suheldes olulised, näiteks see, kuidas teenindaja
kehahoiak on, kuidas on sinu käteasend, kui palju meiki, parfüümi või aksessuaare sa
just sellel hetkel kannad. Sel juhul kui töötada mõnes ettevõtte kontoris, vastates e-
mailidele ja kõnedele, pole need punktid kõige olulisemad. Sest sel juhul ju ei puututa
otseselt klientidega kokku ning sel juhul ongi väga tähtis suuline ning kirjalik
annaabi.ee 
