Hea klienditeenindaja saladus
Tema eesmärgiks peaks
olema ostja ostusoovi väljaselgitamine. Kindlasti tuleks küsida avatud küsimusi, millele klient
saaks vastata pikemalt kui jah või ei. Sel juhul saab inimese kiiremini teenindatud, kuid see ei
ole peamine eesmärk, et saaks temast ometi võimalikuslt kiiresti lahti, lihtsalt kellelegi ei
meeldi kaua oodata. See jätab ka hea mulje, et osatakse oma tööd teha.
Plussiks on ka see, kui ollakse tähelepanelik. Olen kuulnud mõnest heast klienditeenidajast,
kui maksma minnes, müüja ütleb, et see purk on vaja väljavahetada, sest selle sees oleval
toidul on hallitus peal.
Eelkõige peaks teenindaja oma tööd armastama või vähemalt talle peaks see meeldima.
,,Teenindaja peab suhtuma oma ametisse kui võimalusse tuua klientide ellu rõõmu,» ütles
võistlusel «Eesti parim teenindaja 2004» esikoha pälvinud Külli Suga. See võib tõesti
õnnestuda. Võimalik, et just teenindaja teeb inimese päeva paremaks. Kui ikka vaatab
annaabi.ee 
