Teenindusorganisatsiooni analüüs
See
tähendab, et kliendile ei pöörata piisavalt tähelepanu ning ei arvestata tema soovidega.
Antud hüpotees aga lükati ümber, kuna uurimusest selgus, et kaupluse teeninduskultuuri
tase on kõrge ning antud ettevõte on kliendikeskne, pakkudes kvaliteetset
külastuskogemust.
Käesoleva uurimistöö eesmärgiks on välja selgitada, missugused tegurid mõjutavad
antud ettevõtte klientide rahulolu ning vastavalt analüüsile teha parendusettepanekud.
Näiteks oleks vajalik välja arendada klienditagasisides süsteem, mida eelpool mainitud
organisatsioon kasutama peaks, et saavutada võimalikult maksimaalne
teeninduskvaliteet.
11
Analüüsitulemustest lähtuvalt pakkus antud organisatsioon klientidele piisavalt head
teenindust. Klienditeenindajad olid sõbralikud ja abivalmid ning saavutasid klientidega
kontakti. Samuti pöörati igaühele tähelepanu ning selgitati välja nende soovid ja
vajadused
annaabi.ee 
