Õppiv organisatsioon ja üksikisikuroll
peaks juurde tellima kui hakkab otsa saama. Et ei oleks nii, et kaupluse letid on
mingist kaubast tühjad. Kaupluse omanik ei informeeri müüjat mida võiks juurde
tellida või milline kaup on saabumas. Samas ka müüja ei informeeri omaniku millise
kauba nõudlus on suurem. Suur ja oluline on ka keelebarjäär. Nii omanikul kui ka
müüjal on eesti keelega raskusi. Müüja ei mõista mida soovib klient. Tal on
klientidega raskusi, kuna ei saa ennast väljendada.
Tähtsad on tegelikult klienditagasisidedel ja kommentaaridel on suur mõju töötajate
tegevusele. Sage vahetu ja positiivne tagasiside parandab töötajate tegevust olulisel
määral.
Käesoleva kaupluse omanik ei pööra tähelepanu oma töötajale ega anna temale
mingeid kommentaare ega positiivset tagasisidet tehtud töö kohta. Omanik võiks
tegevust mõjutada, näiteks eesmärke püstitada ning reageerida õigeaegselt
tegevustele, mis on kas siis õigesti klienditeenindajate poolt tehtud või mitte. Väga
annaabi.ee 
