Teadliku kliendina teenindusettevõttes
lihtsalt ära visata. Õhkkond oli hubane ja hoolimata sellest, et poes oli oma kümmekond
klienti oli seal vaikne ja viisakas. Liikusin rahulikult poes ringi ning tutvusin interjööri
ning raamatute paigutus süsteemiga. Pärast mõningast poe uurimist leidsin majandse
alateemalisest riiulist otsitud raamatu. Kassasse jõudes ootas mind seal rõõmsameelne
keskealine naisterahvas kes viisakalt võttis mult raamatu, et seda ostuks registreerida ise
samal ajal mu kliendistaatust uurides. Kuna olen vana raamatukoi ise olen enamlevinud
raamatupoodides klient kaasa arvatud kirjeldatavas ettevõttes ning seeläbi võimaldati
mulle mõni protsent soodustust, maksin raamatu eest, ning mulle sooviti ilusat päeva
jätku, vastasin samaga ning lahkusin poest.
Teine suhtlus põhines maili teel raamatu kohta uurimisega, saatsin neile samasuguse
kirja samasuguse päringuga kui Apollo raamatukauplusesse. Kiri oli konkreetne ja lihtsa
ülesehitusega
annaabi.ee 
