Estraveli turundusplaan
momente ja samas ka fakte, mille kallal tuleks edaspidi tööd teha.
Paljud mahukad tarbijauuringud või mingi osa nendest on kasutatavad mitte ainult täna-
homme, vaid ka aasta või kauemgi. Varasemate tarbijauuringute juurde tullakse ka
hiljem tagasi ja mõnede küsimuste puhul võib teha teatud aja möödudes kordusuuringu.
6. Erakliendist püsikliendi segment ja sellele suunatud turundusmeetmestik ning
kliendisuhete juhtimise põhimõtete rakendamine
Estraveli üheks kliendisegmendiks on erakliendist püsiklient. Püsikliendile väljastatakse
Kuldkaart, mis võimaldab kliendile teeninduse eelisjärjekorras telefoni ja e-posti teel
ning Estraveli büroodes, annab hinnasoodustusi Estravelis reisiteenuste ostmisel, pakub
arvukaid püsisoodustusi ja eripakkumisi partnerite juures. Lisaks koguvad püsikliendid
boonuspunkte ja saavad seeläbi preemiaid lunastada. 20 tegevusaasta jooksul on
Estravel loonud terve eraklientide säilitamise süsteemi, mis seisab kolmel alustalal:
annaabi.ee 
