Turunduse eksam
·Müügiesindaja soovib teada oma klientide kasumlikkus, et arvutada oma tulemustasu.
Infovajaduse defineerimine
Mida on vaja teada? Mida on hea teada?
·Kliendi kontaktandmed; ·Kliendikontaktide ajalugu; ·Tehingute ajalugu; ·Kliendi kavatsused; ·Kliendi
vajadused; ·Väärtused, mida klient hindab; ·Kliendi eelistused; ·Kliendi ootused.
Infoallikate määratlemine
Turunduselt saadavad andmed:
·Kliendisegmendid; ·Kliendiprofiilid; ·Kampaaniate tulemused; ·Tooteinfo.
Välised andmeallikad: ·Turu-uuringute firmad ·Andmebaasifirmad
Finantsilt saadavad andmed: ·Krediidireiting; ·Makseajalugu;
Klientidelt andmete saamise võimalused: ·Tellimisvormid; ·Kohustuslikud ankeedid; ·Tarbijamängud;
·Lojaalsusprogrammid.
Nõuded andmetele
Aktuaalsus Info peab olema aktuaalne ja peab jõudma õigeks ajaks otsustajateni
Kasulikkus - Mida suurem on risk ebaõnnestuda, seda väärtuslikum on info
annaabi.ee 
