"kliendikuvand" - 1 õppematerjal

Kas kõiki kliente on mõtet hoida?

või teenuse vaatlemisest kliendi vaatepunktist, kuni soovitud kliendi ostuharjumuste ja eelistuste jälgimiseni2 on välja töötatud erinevaid programme ning viise, kuidas iga ettevõte peaks suutma leida 'oma' kliendid. Kas see ka alati õnnestub on juba eraldi küsimus. Enamus ettevõtjaid leiavad ühel või teisel hetkel oma ettevõtluskarjääris, et soovitud ning otsitud klient ja tema kuvand muutuvad ajas ning raske on muutustega kaasas käia. Kliendikuvand ei püsi staatilisena ­ koos maailma pideva arenguga peab ettevõtja olema valmis tegema muudatusi oma eeldustes ja arvamustes. Kliendid ei püsi samana, seega ei saa eeldada ka, et toode või teenus peaks olema ajas muutumatu. Progress nõuab siinkohal 1 Coke's water bomb http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/3809539.stm 2 Determining your ideal customer Brian Tracy http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/3809539.stm oma ning kuigi sama toodet või teenust võib olla võimalik edukalt müüa