Kodunetöö. Mis on kvaliteet?
kliendirahulolu. Sellest lähtuval võib öelda, et kvaliteet on orienteeritud sissetulekutele. Parema
kvaliteedi eesmärgiks on saavutada klientide suurem rahulolu ja seeläbi ka käibe kasv. Samas nõuab
kvaliteedi parandamine ka investeeringuid ja seeläbi kasvavad ka kulutused. Parem kvaliteet tähendab
kõrgemat hinda.
2) Kvaliteet tähendab vigade puudumist - vead, mis puudutavad töö ümbertegemist või läbikukkumist,
klientide rahulolematust, kliendikaebusi jne. Sellest lähtudes on kvaliteet orienteeritud kuludele ja
parem kvaliteet tähendab väiksemaid kulutusi.
Sageli kasutavad ettevõtted erinevaid lähenemisviise, et saavutada kvaliteedi paranemist, kui kõik
viisid ei ole alati efektiivsed et saavutada edukust ja töötada välja korralik kvaliteedisüsteem, peab
ettevõte lähtuma oma vajadustest ja sellest, kuhu tahetakse kvaliteedi parandamise tulemusena välja
jõuda.
annaabi.ee 
