Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Positiivsust ning rõõmu jagab mulle hoopis postiljon, kellega on mul isegi
telefoninumber vahetatud, et kui tulebki pakk, mis talle antakse mulle koju tuua, ta enne
helistab ja uurib, kas olen kodus, ja kui mitte, siis kus ning mis kell kokku mulle sobiks
saada. Väga inimlik, sõbralik ning samuti soojust vajav naisterahvas.. Hetkel vaid tema
on jaganud mulle positiivseid emotsioone Eesti Postist. Varem oli veel kaks naist Lepa
postkontorist, kes olid sõbralikd, abivalmid ning alati kliendialdid teenindajad. Kahjuks
MASU tuleku tõttu nad koondati. Asemele tuli noor ning erakõnesid austav neiu, kel
esiotsas on oma eraelu ning tema küünte väljanägemine, mitte klientide teenindamine.
8
2. PAKENDIKESKUS
Kuna tegelen interneti teel müümisega, siis pika peale hakkasin pakkematerjalidest
puudust tundma. Olin huvitatud, et minu kliendid saaksid korralikult pakendatud
saadetised
1
annaabi.ee 
