Klienditeenindus logistikafirmas
komplekteerimislehe printimisega laoprinterilt ja lõpeb
pakitud ja etiketiga varustatud saadetise paigutamisega lao
loovutusalale.
Tellimuste tarnimine.
o Tellimuse tarnimine on tellimustsükli viimane faas, mille
jooksul vedaja toimetab tellimuse kliendile.
o Tellimustsükkel loetakse lõpetatuks, kui vedaja loovutab
saadetise saajale selle lao vastuvõtualal või mujal
kokkulepitud kohal.
Teenindustase.
o Teenindamine kliediteeninduses hõlmab teatud teenuste
osutamist, mis on seotud kaupade transpordi, käsitlemise,
omandiõiguse ülemineku , arveldamise jne.
o ISO standarditega määratletakse teenust kui tegevuse
resultaati ja samal ajal ka kui toimingut või protsessi.
o Teenust käsitletakse kui tegevust, mis on seotud väärtuste
vahendamisega ja suunatud vajaduste rahuldamine ning
millega ei kaasne materjalide ja kaupade omandiõiguse
üleminek.
annaabi.ee 
