"klenditeenindusega" - 1 õppematerjal

MCDONALDS’I TEENINDUSKULTUURI ANALÜÜS

Seekord positiivne. Meile tutvustati uut toodet, milleks oli kana tsilliga. Samamoodi on ka see väga hea viis kuidas tuua kliente enda juurde tagasi. Kuna see toode oli hea maitsega, siis mina oleksin küll tagasi minema ja ostma seda. Kui küsisime, et kui vürtsikas see on, siis teenindaja oskas kohe väga ilusti meile vastata ja see on kõik mida üks klient tahta võib. Klienti märgati, temaga oldi viisakas ja kõik ta küsimused said ilusti vastused. Olin väga rahul lõpuks antud õhtu klenditeenindusega. 7 2. MCDONALD'SI KODULEHEKÜLJE ANALÜÜS 2.1. Kodulehekülg kui ettevõtte tee kliendini Tänapäeval on üha tavalisem see, et inimesed otsivad infot internetist. Seega on üsnagi tähtis ja vajalik, et igal ettevõttel oleks olemas oma kodulehekülg, kuna see on koht ,kust klient saab kätte esmase info ettevõtte ja müügil olevate toodete kohta. Kodulehekülg tuleb suunata kindlale sihtrühmale. Peab teadma, mida klient kõige