Klienditeeninduse esimese kursuse kokkuvõte
olete valmis teda teenindama.
Suuline suhtlemine.
· Loomulik keel, milles jälgitakse kõne kiirust, rütmi, pause ning nende asukohta kõnes
· Paralingvistilised vahendid: häälitsused, nagu nutt, naer, ohkamine, köhatamine,
intonatsioon, parasiitsõnad
· Öelge alati seda, mida te saate , mitte aga seda, mida te ei saa kliendi jaoks teha!
KLIENDITEENINDUS III, KLENDITEEKOND
· Customer journey, tuntud ka kui kvaliteedi teekond (quality journey) või teeninduse
täiuslikkuse teekond (service excellent journey).
· Kasutatakse kliendisuhete juhtimissüsteemide kujundamisel.
· Kasutatakse turismiettevõtte kvaliteedi analüüsimiseks ja parendusvõimaluste
leidmiseks.
KLIENDITEEKOND
· Hõlmab kogu perioodi, mis algab kliendi esimesest kokkupuutepunktist või esimesest
annaabi.ee 
