Konflikti lahendamise võimalused organisatsioonis
otsides vastuseid järgmistele küsimustele:
1. Mis on konflikti põhiküsimus ja mis on see kummagi osapoole jaoks?
2. Kes on konflikti osapooled? Määrata kindlaks, kelle vahel konflikt toimub.
3. Kui kaugele on konflikt arenenud? Konflikti arenguastme määramine.
4. Millised on konflikti võimalikud edasised arenguvõimalused? Vastavalt
sellele valida edasine käitumisstrateegia.
Aleksander Kjerulf (positivesharing.com) kirjutab viiest olulisest sammust, kuidas
konflikte lahendada. Esiteks tuleb mõista, et konfliktid on vältimatud tööl. Parimad
töökohad ei ole ilma konfliktideta vaid konstruktiivsete konfliktidega. Uued ideed ja
muutused on vältimatud ilma konfliktita. Teiseks käsitle konflikte pigem varem kui hiljem.
90% konfliktidest tulevad sellepärast mida ei öeldud. Kolmandaks, küsi! Kui teine isik on
annaabi.ee 
