Teadliku külastajana teenindusettevõttes
Klienditeenindus Eestis on kui sõit Tallinna auklikel tänavatel kõik liiguvad aga vaevaliselt.
Selline olukord pole Eestis alati nii olnud, klienditeenindajad olid austatud professionaalid
eelmise valitsuskorra ajal. Pärast Eesti iseseisvumist on klienditeeninduse olukord olnud
väga kehva, kuid läheb paremaks. Miks on Eesti teenindajad kinnised? Kas seda saaks
kuidagi parandada?
Eestlane on oma iseloomult väga kinnine ja avaneb aeglaselt, kuid kui juba selle kivikorra
oled ära saanud, siis on eestlased sama avatud ja suhtlemis aldid kui teised eurooplased.
Eestlaste halba teeninduskultuur võib suuresti tulla koolituste puudumisest. 90ndatel olid
ettevõtjad arvamusel, et kõik oskavad teenindada, see on nii lihtne ja palka maksma eriti ei
pea. Teenindaja amet kaotas kiirelt oma tunnustuse ja au. See päädis teenindaja kui halva
elukutse tunnistuse, teenindajad on enamasti noored, kes teevad seda tööd ajutiselt ja kooli
kõrvalt
annaabi.ee 
