"kitsakohti" - 1 õppematerjal

Turundus juhtimine

Need kliendid on ettevõttele olulised, kuna võtmekliendid toovad olulise osa käibest ja nendele tähelepanu pööramine annab konkurentsieelise. Võtmeklientidega suhete ebaõnnestumine võib tekitada ettevõttele korvamatut kahju. Arvamusliidrite poolne heakskiit võib ettevõtte edu suurendada ja vastupidine olukord mõjuda väga halvasti. Inspiratsiooniallikad aitavad ettevõttel näha nende töö kitsakohti ja oma tegevust parandada. 12. Mis on kliendi elueaväärtus (LTV)? Kirjeldage põhimõtteid, kuidas arvutatakse. LTV mõõdab kliendi kasumitootlust ettevõttele. Võib vaadelda nii: senine väärtus vs. tulevikuväärtus. Kliendikohased kasumimäärad suhte arenedes üldjuhul tõusevad: · olemasolevate klientide ostumaht suureneb; · olemasolevate klientide teeninduskulud vähenevad; · olemasolevad kliendid toovad uusi kliente;