Konflikti lahendamine
arusaamade ja tunnete väljaütlemise võimalus. Lepitaja ülesanne on tagada, et osapooled
üksteist ära kuulaksid ja jõuaksid kokkuleppele konflikti põhiküsimuses. Sellele järgneb
lahenduse vaagimine, kus kaalutakse võimalikke lahendusvariante. Lõpuks püütakse
17
jõuda otsuseni, kuidas edasi toimida. Vajadusel sõlmida osapoolte vahel suuline või
kirjalk kokkulepe, kuidas edasi toimida (Lehtsaar, 270-272).
KASUTATUD KIRJANDUS
18
Lehtsaar, Tõnu. Suhtlemiskonflikti psühholoogia, Tartu Ülikooli kirjastus, Tartu 2008
19
annaabi.ee 
