Klienditeeninduse töö Wabaduse kohviku külastuse põhjal
teine kuupäev. Vastasime uuesti kirjale, et ehk siis nädal enne või pärast oleks teine korrus
vaba ning et sooviksime siiski ka umbkaudset maksumust teada, et saaksime erinevaid
hinnapakkumisi võrrelda. Teisele kirjale vastati familiaarsemalt ning tervituseks kasutati
"Hei!" ning kasutati emotikone ning vastati, et ka siis on teine korrus broneeritud ning
hetkel tundub, et nad ei leia meile sobivat kuupäeva. Ootasime e-kirjadelt rohkem infot ja
formaliseeritust. Kui esimeses kirjas oli ülesehitus veel viisakas, siis teises kirjas oli
pöördumine juba nagu sõbrale, mis ametlikes kirjades ei ole viisakas eriti kui kirjutada
tulevase kliendiga. Samuti pettusime selles, et ei pakutud välja kuupäevasid ega
proovitudki nagu lahendada probleemi.
!6
annaabi.ee 
