"Sissejuhatus sotsioloogiasse" loeng: struktuur, funktsioon, väärtused, normid
Crozier ebaefektiivsuse nõiaring algab sellest, kui töötajate eelistused muutuvad oluliseks selle
järgi, et hakatakse tegema erandeid, vastutus liigub kõrgemale (ülemus peavad tegema need
otsused, aga ülemusteni ei jõua korrektne informatsioon, muudab reegleid veel rohkem). Peab
hakkama tegema erandeid. Nt autonoomsetes organisatsioonides.
Gouldner bürokraatia lähtub mingite inimeste mingitest eesmärkidest. Uuring kipsikaevanduses
USA-s, kuidas vahetub juhtkond. Eeldati, et kui rakendatakse jäigemat bürokraatia, saavutatakse
paremaid tulemusi, aga Gouldner näitas, et bürokraatia ei pea põhinema eesmärkidel vaid väärtustel
(puhke- ja tööaeg, kuidas toimub värbamine).
Era- ja avaliku sektori erinevused
80ndatel, ka praeguses Eestis: professionaalsus uuringu käigus leiti, et kasutatakse rohkem
märksõnu nagu ,,parem", ,,stabiilne" jne.
New Public Management, professionaalsus asendus managerism'iga.