Turunduse eksam
lähikondlaste käitumist. Turundajate ülesandeks on välja selgitada olemasolevaid hoiakuid ja vajadusel neid
korrigeerida turudnuskomplekside abil.
Kognitiivne komponent lähtub ratsionaalsest tunnetusest, sisaldades teadmisi, tõekspidamisi,
informatsiooni ja uskumusi mingi nähtuse kohta. Ta põhineb õppimisel, seetõttu võib kognitiivset
komponenti iseloomustada märksõndaga õpin. Toote puhul väljendub see kindlats teadmistes või
uskumustes toote omaduste kohta. Näiteks seisukohta, et salatid sisaldavad vähe kaloreid, võib käsitleda kui
kindlat teadmist või uskumust (sõltuvalt kogutud informatsiooni hulgast). Teadmised ja uskumused võivad
aga olla kas õiged või valed, positiivsed või negatiivsed. Kognitiivne tegevus toimub inimese vasakus
ajupoolkeras, kus toimub informatsiooni analüüsimine.
Afektiivne komponent seondub tunnete tekkimisega. Siin otsustatakse nähtuse üle selle poolt loodud
annaabi.ee 
