Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Selline personaalne ning lahendustotsiv lähenemine müüja poolt tekitasid
plusspunkte antud firmale.
· Positiivne- Antud ettevõttele on klient prioriteediks. Müüja teeninduskultuur ja
-hoiak on kõrge- ta peab kohustust teenindada normiks ning läheneb kliendile
personaalselt ja loominguliselt. Teeninduslik pakkumine on kõrgelt arenenud.
Ettevõte on läbi ja lõhki kliendikeskne.
3. Kolmas külastus: Astusin poodi, et osta liimiäärega kilepakendit. Palusin ise
kohe müüja endale appi, sest olin väsinud ning tundsin end üleüldiselt sandisti.
Müüja näitas erinevaid variante- suurusi ning tundis huvi, millised mulle
vajalikud on. Näitasin suurust kätega, müüja ütles, et kahjuks sellist suurust
pakkuda pole. Ütlesin, et mulle pole teist suurust sellises koguses vaja (üks
.pakend on 100tk), et siis pean kuskilt mujalt otsima materjale. Või kui ta olekas
annaabi.ee 
