E-kaupluse analüüs
Kui kaup on tellitud Eesti Posti kulleriga koju, siis paki saabumisel võtab Eesti Posti
klienditeenindus kliendiga ühendust.
Tagastamise õigused
Kliendil on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, ta peab olema originaalpakendis koos kõikide
markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, kardinapuid,
vaipu, kangaid, avatud kilepakendiga arvutimänge, CDplaate, kosmeetikatooteid,
erootikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arvesaateleht tuleb alles hoida.
Kliendi turvalisus
OTTO kuulub kvaliteedimärgi alla ,,Turvaline ostukoht", see kvaliteedimärk annab e
poodidele võimaluse eristuda konkurentidest ja esitleda end tarbijatele usaldusväärse
ostukohana.
Konkurendi analüüs
OTTO HALENS
Palju erinevaid kaubamärke Võimalus kommenteerida
annaabi.ee 
