programm, klientide informeerimine klienditeeninduse tegevusprogrammi olemasolust, klienditeenindajate kättesaadavus, ühtne tellimuste esitamise kontaktpunkt ja meetod, tellimuse suuruse piirangud, klienditeeninduse süsteemi paindlikkus. Müügiaegsed elemendid on aspektid, mis assotsieeruvad tavapärase klienditeeninduse käsitlusega. Need on tellimustsükli kestvus, kaupade kättesaadavus, info tellimuse täitmisest, tellimustsükli elemendid, kohaletoimetamise usaldusväärsus, kiirsaadetised, kauba ümbervedu, süsteemi täpsus, tellimise mugavus, kauba asendatavus. Müügijärgsed elemendid on klienditeeninduse elemendid peale kauba mahamüümist. Need on; installeerimine, garantiiremont, remont, varuosad, väljakutse aeg, toote jälgimine, klientide kaebused, reklamatsioonid, kauba tagastamine, toote asendamine, arve väljastamise protseduurid. Klienditeeninduse strateegia väljakujundamise meetodid: 1
pakkimine ning kohaletoimetamine. Konsolideerimine Konsolideerimine kujutab endast kaupade (saadetiste) kogumist ja saatmist ühekorraga edasi 4. Kiirsaadetised. kindlasse sihtpunkti. Laokulud on siinjuures õigustatud ja efekt saadakse eelkõige suurte 5. Kauba ümbervedu on kauba transportimine ühest harulaost teise vältimaks laodefitsiiti teatud kaubakoguste veokulude säästmisest. Hulgimüügifirmad saavad konsolideerimisest kasu regioonis. Tehakse sagelinõudluse kasvu ootuses
annaabi.ee 
