Klienditeenindus ja logistika
Neile
meeldib shopata igal ajal, mistõttu paljud poed on lahti 12, 18 ja isegi 24 tundi päevas.
8
Selline trend on laienenud isegi auto vahendusfirmadesse, kus poed on harva lahti
päevasel ajal. Võib-olle kõige ilmekam näide ameeriklaste nõudlusest on mugavus
"drive-thru" aknast, mis laseb kliendil äri ajada ilma autost väljumata. See on olnud
pikaajaliselt populaarne kiirrestoranides, pankades, kirikutes, toidukauplustes jne.
Eesmärk on klienditeeninduse kohandamine igasse turgu. Ühe riigi kliendid võivad
eristada rahuldavat ehk siis järgmiseks päevaks kohaletoimetamise teenust samal ajal kui
ostjad erinevatest rahvustest võivad pidada järgmiseks nädalaks kohaletoimetamise
teenust täiesti normaalseks. Mugavust võib defineerida väga mitmeti. Näiteks Saksamaa
McDonald'si restoranid asuvad ainult kesklinnades, mis ilmestab mugavust massi
annaabi.ee 
