vahetatakse pidevalt parteisid. Samamoodi on hääbumas margitruudus. Pidev parema 14 otsimine ja suur portfell ehk ühes valdkonnas paljude ettevõtete teenuste kasutamine (shopping around, inglis k) tungib tänapäeval ka pangandussfääri, mis siiani on olnud lojaalsuse musternäidis. Kirjanduses kasutatakse kliendisidumist kui üheksakümnendate kriitilist edufaktorit ja reklaamitakse seda, kui kohustuslikku strateegiat. Kiindumusstrateegia ehk positiivse seotuse puhul tekitatakse kõigepealt kliendirahulolu. Bliemeli ja Eggerti arvates on selleks sobivaimad meetodid netokasude suurendamine ja ootuste mõjutamine. Rahulolule lisandub kliendiusaldus, mille tekitab turunduskommunikatsioon või lihtsalt korduv empiiriline rahulolu. Kiindumus tekib rahulolu ja usalduse koostoimes ning see viib lojaalsuse ja taasostudeni. Kiindumus ei teki ühest kontaktist, vaid kumuleerunud netotuludest, mis aja jooksul on konkurentsile vastu pidanud
annaabi.ee 
