Klienditeenindus
Teenindamine:isiksuse tunnetamine,isiksusekesksus,lähtuvalt klienid mugavusest,
esimesena kliendiga suhtlemine alustamine,pakkumine,läht.tervikprintsiibist,tolerantsus
ja võrdeline kohtlemine.
mitte teenindamine lähtuvalt. Individuaalist,vahendikes,läht.iseenda
mugavusest,reageer. Alles kui klient nõuab,selle ulatamine
andmine,läht.detailidest,sallimatus ja ebavõrdne kohtlemine.
Kliendi vajadused:olla teretulnud,saada teenust kaupa õigeaegselt,tunda ennast
mugavalt,kidlustunde järele,olla mõistetav,saada abi ja toetust,tunda end tähtsana,olla
tunnustatud,olla äratuntud ja meeldejääv,lugupidamise ja tähelepanu järel.
Teendindaja tüübid:Sügavkülmik-agresiivne ja aeglane,tehas/konveier-
mehaaniline,kiire, Sõbralik loomaaed-aeglae,sõbralik,Kvaliteeteenindus-
kehtestav,alatusvõimeline,kiire,lahke.
Kiendi õigused: Saada hinnale vastav teenus,saada tähelepanu,õigus tagasiside
annaabi.ee 
