Telefonisuhtlus
Soovitatav on kasutada rahvusvaheliselt tuntud tähendusi (näiteks A alfa, H hotel).
Helistaja võib rääkida telefonis väga pikalt ja palju ebaolulist. Teie peate olema
suuteline eristama olulise ebaolulisest.
Telefonisuhtluse ajal võivad paljud asjad teie tähelepanu kõnelt kõrvale juhtida
keegi tuleb ruumi, keegi kõnetab teid, näete läbi akna väljas midagi põnevat jne.
Sellest võivadki tekkida vead, oluline on , et keskenduksite kõnele ega lase millestki
kellestki ennast segada.
Kui te ei tee kõne ajal kirjalikke märkmeid, võite räägitu kergesti unustada. Nähtu jääb
tavaliselt paremini meelde.
Rahulolematu klient kasutab meelsasti telefoni, sest paljudele on telefoni teel
suhtlemine lihtsam kui silmast silma rääkimine ja nad saavad teile kõik välja öelda.
Nii nagu silmast silma suhtlemisel, on ka telefonisuhtluses oluline see, et teie pakute
annaabi.ee 
