Eestlaste vastuseis ja vastuväited ostu-müügisuhtlemises/tehingus
tulnud klienditeenindaja ka küsimusega: "Tere, kas ma äkki saan teile midagi
soovitada, aidata või pakkuda?" See on ka üks küsimustest, mida mulle ei meeldi
riietekaupluses kuulda, sest ma arvan, et olen noor ja tean paremini oma maitset,
suurust või värvieelistusi kui teenindajad, kes on minu jaoks võõrad. Müüja peaks
kohal olema siis, kui kui ma temalt midagi küsida tahan või lihtsalt mind eemalt
jälgima ja märkama ära selle koha või tundma ära mu kehakeelst, et just nüüd oleks
mul tema abi vaja.
Kui teenindajad mind tervitavad, siis nad loovad ju teadlikult kontakti. Nad teavad, et
seda peab tegema ja ütlevad "Tere". See on elementaarne. Muidugi vahel tuleb ette ka
selliseid klienditeenindajad, kes oma klientidele üldse tähelepanu ei pööra. Poodi
sisenedes, olen korduvalt pidanud esimesena tere ütlema, kuna mind on nii
kasvatatud, sest kaks klienditeenindajat räägivad omavahel juttu või on süvenenult
nägupidi arvutis
annaabi.ee 
