LIIDRISTIILI SOBIVUSE UURING SAAREMAA TARBIJATE ÜHISTUS
määratletakse probleemi põhjused. Otsustamine eeldab vajaliku info omamist,
olukorra täpset määratlust ning probleemi tekkepõhjuste väljaselgitamist.
Ratsionaalsel otsustamisel kasutatakse kvantitatiivset ja kvalitatiivset analüüsi.
Probleemi lahendamisel leitakse sobivad alternatiivid, mis vastavad olukorrale.
Parima lahenduse valimisel arvestatakse ettevõtte eesmärke ning ressursse.
12
Otsused erinevad keerikuselt ja need jagatakse kaheks:
1) kavandatud otsused (programmed decisions) hästi määratletud, probleemi
lahendamisel järgitakse kindlaid protseduure; kavandatud otsuse alternatiivid on
kergelt defineeritavad ja sisaldavad kogemusel põhinevaid reegleid, need otsused
on riskivabad ega vaja tugevat eestvedamist;
2) mittekavandatud otsused (nonprogrammed decisions) on defineerimata, uued ning
otsuste langetamise kriteeriumid ja alternatiivid on ebaselged, lahendusi on palju,
annaabi.ee 
