Usaldus tööpostil
Uurijad järeldasid, et kui inimesed saavad taga rääkida neid, keda ei usaldata, suurendab see
rühma ühtsust ning sellised grupid on kõige koostöövõimelisemad. Kõige rohkem on
koostööst huvitatud need, kes on kunagi varem rühma põlu alla sattunud ning soovivad
samasuguse olukorra tekkimist välistada.
Willeri sõnul toimuvad samasugused protsessid ka töökohtades ja mujal, kus inimesed koos
tegutsevad. Jutt kellegi halvast käitumises levib kiiresti just keelepeksuna.
Uurija kinnitusel on tagarääkimine inimesele loomuomane. Osa klatsist on küll pahatahtlik ja
kahjulik, kuid tihti tõrjub keelepeks eemale isekust ja säilitab korra ning stabiilsuse.
See selgitab, miks on inimesed paljudel juhtudel ootamatult ausad ja suuremeelsed. Seevastu
anonüümses internetikeskkonnas, kus pole vaja kellelegi oma tegudest aru anda, lähevad asjad
kiiresti käest ära.
2.1 Suhtlemisstiilid
Lõik raamatust ,, Naised, töö ja elamise kunst"
annaabi.ee 
