Konflikt, probleem, läbirääkimine, lahend
palume palgatõusu või vaidleme õpetajaga hinde üle, siis me peamegi läbirääkimisi.
Läbirääkimisoskused aitavad meil teistelt saada, mida vajame ilma vaenlasi soetamata.
Läbirääkimised on protsess, milles erinevate või isegi vastandlike vajadustega inimesed
võivad jõuda kokkuleppele (McKay jt 1999:151).
1.3.1 Läbirääkimiste tunnused
Läbirääkimisi ja kauplemist võib pidada sünonüümiks. Kuidas ära tunda
kauplemissituatsiooni e läbirääkimissituatsiooni. Selleks, et astuda läbirääkimistesse,
peavad situatsioonil olema kindlad tunnused:
1. On olemas kaks või enam osapoolt, kaks või enam üksikisikut või gruppi.
2. Kahel või enamal osapoolel on huvide konflikt ning osapooled peavad konflikti
lahendamiseks võimalusi otsima.
3. Osapooltel on arvamus, et kuidagi on võimalik teist poolt mõjutada ja
annaabi.ee 
